联系 OD赛事通：把问题一次说清，交给对的人

同一个问题走哪条渠道都有人接，但选对了能少一轮来回：要贴编号和截图的用邮件，想当场确认入口状态的打电话，需要寄送书面材料的走联系地址。

从登录卡住到翻一场旧战报，日常来找我们的问题大致落在这六类。对不上号也没关系，说清楚你卡在哪一步，我们帮你归到对应条目。

• A1

  登录异常排查

  密码输入后反复跳回登录页、验证环节通不过、刚进页面就掉线。我们按网络环境、浏览器缓存、账号状态、入口变更四条线索逐项排除，多数情况一两轮就能确认卡在哪一环。

  访问与登录
• A2

  入口变更提示

  页面忽然打不开、跳转到的位置和以前不一样，先联系我们核对当前有效入口，避免在旧地址上反复试。

  入口与访问
• A3

  电脑端兼容问题

  在电脑上打开后排版错位、按钮点不动、数据不刷新。兼容问题库已归档 46 条记录，覆盖 Windows 7、Windows 10、Windows 11 与 Chrome、Edge、Firefox、360 等主流浏览器。

  兼容与环境
• A4

  赛事伤停信息查询

  想确认某名球员能不能上场、某个位置还有没有人可用。伤停信息覆盖 12 个联赛，每周更新 3 次，用五种状态色块区分可用性。

  赛事与数据
• A5

  批次与编号读法

  看不懂条目编号代表什么、不确定某条说明适不适用于自己手上的环境，问我们最快。站内备有赛事级别缩写、状态标签含义与批次编号规则三套对照。

  内容与记录
• A6

  战报与数据对接

  做赛季复盘、素材整理或长期数据合作，需要成批的战报和标签数据。战报库已收录 4200 余场，每场附赛事级别、关键事件、数据维度三类标签。

  合作与内容

人工回复集中在工作日 9:00-18:00。时段外的邮件和留言照常收下，次个工作日按顺序处理。

把它们放在手边，第一轮沟通我们就能对上具体记录，不用你重复描述第二遍。

1. 01

   批次编号

   当前公开批次为 -180。报上批次号，我们就能确定你看到的是哪一版说明。

2. 02

   条目编号

   卡片或标题前的编号，例如兼容问题库里的某一条。有编号就不必描述整段内容。

3. 03

   系统与浏览器版本

   Windows 7、Windows 10 还是 Windows 11，用的是 Chrome、Edge、Firefox 还是 360，版本区间越具体越好。

4. 04

   提示原文与操作步骤

   出错时页面给出的文字尽量照抄，再补一句你点了哪些按钮、走到哪一步停下的。

拿不准该走哪条渠道时，对照下面四类，先看你的事更接近哪一种。